Modalités de livraison
MODALITÉS DE LIVRAISON, DE PAIEMENT ET DE RETOURS
Frais de livraison – offerte à partir de 50 €
À partir d’une commande de 50,00 € (TVA incluse) les frais de livraison sont offerts. Pour toute commande inférieure de ce montant (TVA incluse) un forfait supplémentaire de 5,00 € sera facturé.
Modalités de paiement
Les modes de paiement suivants sont proposés :
- les cartes de type Cartes bleues Visa et MasterCard
- Apple pay
Confirmation de votre commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un lien vers la confirmation de votre commande par e-mail.
Pays et zone de livraison
Les commandes via le site www.maisondeflanders.fr ne peuvent être livrées qu’en France métropolitaine, la Corse exclus.
Délais de livraison
Dans tous les cas, nous livrons lorsque l'ensemble de la commande est en stock et que le paiement nous est parvenu en bonne et due forme.
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours (hors week-end et jours fériés français).
Une fois que votre commande est prête, vous pouvez compter sur les délais d'expédition suivants, en fonction du transporteur choisi :
Bpost, Post NL - 2 à 3 jours
DPD - 2 à 3 jours
Les délais ne sont pas contraignants, mais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne saurait annuler une commande, ni donner lieu à des indemnités ou pénalités.
Suivi de votre livraison
Vous serez prévenu par email de l’expédition de votre commande. Ce mail contiendra un numéro de suivi pour vous tenir informé de chaque étape lors de la livraison.
Droit de retraction et remboursement
L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétraction à partir de la livraison et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour. Les produits ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été lavés ou utilisés. Pour valider votre retour, les produits doivent nous être renvoyés propres et pliés.
Procédure pour effectuer le retour
Vous prenez contact avec nous dans les 14 jours calendaires par e-mail (webshop@maisondeflandres.fr) en précisent la raison du retour et votre numéro de commande, pour organiser le retour.
Après réception et inspection des marchandises retournées, le montant de l'achat des marchandises, moins les frais de retour, sera remboursé dans un délai de 14 jours sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat ou sur le compte PayPal ayant servi au paiement.